El 90% de los expedientes de trabajadores afectados por ERTE en Catalunya que no habían recibido sus subsidios se han resuelto. Esto supone que 120.000 personas, una vez tramitado su proceso administrativo, deberían cobrar los atrasos en los próximos días, según se ha indicado en una reunión telemática del consejo ejecutivo del SEPE en Catalunya celebrada el pasado lunes.
Según ha manifestado, y tal como habían reclamado los sindicatos, los trabajadores que aún no habían cobrado los dos meses anteriores por problemas en el proceso de tramitación, recibirán el dinero los próximos días, sin tener que esperar a la próxima fecha de pago de nóminas del servicio de empleo. Se trata de una especie de mecanismo dinámico que evita que las trabajadoras y los trabajadores tengan que pasar muchos días sin recibir el dinero.
Ricard Bellera, secretario de Trabajo y Economía de CCOO, afirma que “desde el SEPE se ha explicado que en el proceso de entrada de expedientes correspondientes a los ERTE se han producido problemas vinculados con la mecanización de los datos”. Esto es, por ejemplo, que la información debía llegar en unas hojas excel que podían integrarse automáticamente si estaban bien cumplimentados, pero se han encontrado problemas como que una empresa presentara el documento con una columna de más destinada a comentarios u otras incidencias de este tipo. Esto ha retrasado los pagos en empresas y grupos determinados. Y hay que sumar los errores de tecleo o documentación con equivocaciones.
“En el sindicato hemos recibido cientos de consultas, quejas y llamadas, porque muchas trabajadoras y trabajadores no habían cobrado desde el 19 de marzo”, asegura Nuria Gilgado, secretaria de Política Sindical de UGT de Catalunya. Ante esta situación, el sindicato ha hablado con la administración central. “Han dicho que se habían encontrado con problemas que han retrasado los pagos, pero que en estos momentos se están enviado a las entidades bancarias los listados para que puedan pagar las prestaciones”, dice. En este sentido la confianza es que en una semana o semana y media la situación se haya normalizado. “Nos consta que el viernes pasado algunos trabajadores ya recibieron el dinero que les debían”, dice Gilgado. Pero, al mismo tiempo esta dirigente muestra su preocupación porque día a día llegan al sindicato quejas: “los 200 trabajadores de una empresa nos acaban de comunicar que todavía no han recibido nada desde el 18 de marzo”, afirma.
Situaciones excepcionales
En Catalunya más de 715.000 trabajadoras y trabajadores estaban, según los últimos datos, en situación de ERTE. Esta gran cantidad ha tenido que ser procesada en dos pasos. En primer lugar la autoridad laboral ha tenido que decidir si los expedientes se ajustaban a la norma. Después el SEPE ha realizado la tramitación con los datos que les hacían llegar las empresas. Finalmente, los casos correctos suponían el envío a los bancos de los listados que permitían el pago.
“Hay que tener en cuenta que muchas personas nunca habían pasado por una situación así. Han visto cómo transcurrían los días y no recibían comunicaciones oficiales. Esto ha hecho que, por ejemplo, se colapsara la página web del SEPE donde se publicaban los expedientes”, afirma Bellera.
Otro efecto es la multiplicación de peticiones. El hecho de que el único mecanismo de comunicación con el SEPE sea informático ha supuesto que las personas que esperaban la resolución de su expediente y no lo veían avanzar, se conectaran por segunda vez o más. Esto ha hecho que en algunos casos un mismo peticionario haya presentado su caso hasta 19 veces por diversas vías.
Muchas veces las reclamaciones tienen que ver con complementos que el trabajador reclama y que no ve satisfechos. Un ejemplo en este sentido son las peticiones de recibir el subsidio correspondiente por hijo a cargo que, quizá en una primera tramitación no se ha reconocido, explican fuentes conocedoras del proceso administrativo.
Otro elemento que se ha mencionado en la reunión del comité ejecutivo del SEPE en Catalunya es la petición sindical de que se preste atención telefónica a los afectados. “No todo el mundo tiene conexión a Internet o se sabe mover bien por las redes, estaría bien que se recuperara la atención telefónica pensando en este grupo de trabajadores. La administración quizás se ha equivocado pensando que todo se puede hacer telemáticamente, y la brecha digital existe”, dice Ramón Bellera.
Sea como sea los sindicalistas también reconocen que el SEPE, y en especial sus trabajadores, han hecho un esfuerzo muy grande para asumir la lluvia de peticiones. No hay que olvidar que además de los más de 715.000 trabajadores en ERTE, se ha mantenido la gestión de los derechos de los trabajadores que se inscriben en las oficinas de los servicios de empleo, que también han experimentado un incremento importante. Y todo ello, en muchos casos trabajando des de los domicilios particulares con medios que no son los que tienen habitualmente las oficinas del SEPE.
