L’Enquesta de Serveis Municipals que cada any fa l’Ajuntament de Barcelona confirma una millora dels indicadors d’aquesta ciutat, després d’un any, el de 2020, marcat per la pandèmia.
En aquest sentit, tres quartes parts dels entrevistats, el 76,9%, aproven la gestió d’Ada Colau, puntuada amb un 5,9 de nota mitjana, dues dècimes superior a la nota obtinguda en l’edició de l’any passat. Concretament els veïns i veïnes de la ciutat han aprovat no només la gestió administrativa, sinó també la gestió política. Aquestes dades confirmen una vegada més que l’Ajuntament de Barcelona continua sent la institució de govern més ben valorada per damunt de la Generalitat (5,4) i del Govern espanyol que segueix suspenent amb un 4,7.
A més de la gestió política i administrativa, també es valora de manera positiva la gestió que l’Ajuntament fa dels seus diners: el 44% pensa que l’Ajuntament utilitza adequadament els seus recursos, per un 32% que creu que ho fa malament.
Recuperació i optimisme de cara al futur
L’Enquesta de Serveis Municipals també recull dades sobre la percepció de l’evolució de la ciutat. En aquest sentit, es recuperen de forma notable les expectatives sobre el futur de la ciutat, que s’incrementa en 9 punts percentuals respecte a l’any passat. Així, el 63% les considera positives. Alhora, la baixada dels pessimistes és simètrica, i el 24% (33% l’any passat) creuen que la ciutat empitjorarà.
Una altra dada a tenir en compte és que el 53% creu que Barcelona ha empitjorat el darrer any, respecte del 29% que considera que ha millorat; l’any passat la xifra era del 22%, pel que, encara lluny dels nivells pandèmics, suposa una millora percentual de 7 punts.
Per altra banda la satisfacció de viure a la ciutat de Barcelona segueix una tendència de recuperació i, amb una nota de 7,5, presenta un augment de dues dècimes respecte a l’any passat. A banda de la preferència majoritària per viure al barri (el 54% es quedaria a viure al seu barri tot i poder-ne marxar), el 28% dels entrevistats afirmen que marxarien de la ciutat si ho poguessin fer, una xifra que cau lleugerament respecte al 30% de l’any passat.
La inseguretat perd força com a principal problema de la ciutat
Pel que fa als problemes de la ciutat, la inseguretat perd força com a principal problema. Amb un 14,5% de les respostes presenta una baixada respecte als valors de 2019 i 2020, quan estava per damunt del 17%. L’accés a l’habitatge, l’atur i la neteja són les altres preocupacions destacades per la ciutadania, amb un percentatge de respostes al voltant del 7%. El context de la pandèmia també es fa notar en el descens de les respostes relacionades amb el turisme, que segueix baixant fins a arribar al 3,6%. Fa tan sols quatre anys, el 2017, era el principal problema de la ciutat amb el 15,6% de les respostes.
Pel que fa a les preocupacions personals, les persones entrevistades mostren preocupació per la seva situació econòmica. L’atur i les condicions de treball, amb un 15,8% de les respostes, i els problemes econòmics, amb un 7,2%, apareixen en el primer lloc. No hi ha, però, una diferència molt significativa respecte als anys anteriors de la pandèmia i, sobretot, no arriba als nivells de la crisi econòmica de fa deu anys, quan aquests temes eren la preocupació prioritària de la meitat dels entrevistats.
Bona nota pel conjunt de serveis municipals
En conjunt la ciutadania valora i atorga una bona puntuació als diferents serveis municipals. Dels vint-i-sis serveis sobre els que s’ha demanat valoració, només un, l’aparcament, suspèn, deu obtenen un notable i onze més una nota entre 6 i 7. Els bombers i les biblioteques continuen sent els serveis més ben valorats (8,2 i 7,8 respectivament). Mercats, centres cívics, transport públic –autobús, tramvia i metro-, recollida d’escombraries i enllumenat públic són els altres serveis també valorats amb un notable.
La tendència general és a la millora en les valoracions i és prou rellevant la millora de serveis estratègics com ara la seguretat i els serveis de neteja; la seguretat a la ciutat passa del 5,2 al 5,4 i la seguretat al barri del 5,7 al 5,8. Més notable és la millora de la neteja dels carrers, que es recupera de la inflexió de l’any passat i passa del 6,1 al 6,4.
Amb 36 edicions fetes, l’Enquesta de Serveis Municipals és la principal eina demoscòpica de l’Ajuntament de Barcelona i consta de sis mil entrevistes fetes presencialment a la llar a persones majors de 18 anys. L’enquesta recull l’opinió de la ciutadania d’aspectes rellevants de la ciutat i del barri, així com de la gestió municipal. En concret, aquesta edició, s’ha fet entre el 19 d’abril i el 6 de juliol de 2021.
Catalunya Plural, 2024 
