Una sèrie documental mostra la tasca dels serveis socials a Barcelona

Segons el padró municipal d’habitants a 1 de gener del 2025, a Barcelona hi havia empadronades 1.732.066 persones. Això vol dir moltes circumstàncies vitals, realitats diverses, camins per traçar i, en tots els casos, la possibilitat d’haver de menester, algun dia, un cop de mà dels professionals que, sota el paraigua de Serveis Socials, tendeixen cada dia ponts que connecten necessitats amb solucions.

El treball dels equips municipals de Serveis Socials és una feina que, normalment, només coneixen bé els qui en reben el suport, l’ajuda en algun moment de la vida. Ara, una sèrie documental mostra en primer pla i en primera persona la mirada empàtica i humana dels qui fan possible que els drets de les persones es consolidin com a pal de paller de la seva dignitat. Que quan es viu en situació de risc d’exclusió social, quan perilla la salut, mental o física, perquè el context que es travessa es fa difícil o impossible de superar tots sols, despleguen els seus protocols d’assistència social, esdevenint un coixí d’atenció i acompanyament que permet sortir-se’n.

Tot allò que no veiem, però que cada dia transita amb nosaltres, al metro, als carrers, en les aules d’escola, als instituts i Centres d’Atenció Primària, amb el suport dels equips de serveis socials l’Ajuntament de Barcelona, ho ha volgut posar en pantalla. El resultat és la sèrie documental Ciutat Social, coproduïda pel consistori barceloní i la productora audiovisual Benecé, perquè no hi ha millor manera de mostrar una realitat que explicada pels qui la viuen. El gènere documental permet apropar-nos a històries humanes reals, verídiques, i veure l’evolució en positiu que assoleixen, infants, adolescents, adults i persones grans, gràcies al compromís dels professionals de serveis socials.

Testimonis i vivències veraces ens fan descobrir els recursos que qualsevol ciutadà pot requerir dels serveis socials municipals en algun moment de la seva vida. La sèrie, de la mà d’aquest acompanyament a les persones, mostra el vincle que s’estableix entre els protagonistes d’aquest suport i cadascú dels qui el rep, fent visible el que és invisible.

Vuit capítols, vuit realitats

La sèrie la conformen vuit capítols de 45 minuts cadascun, que s’oferiran en dues temporades, la primera de les quals s’estrena aquest dimarts, 27, a les 21.30 h a Betevé, amb una primera entrega centrada en el servei de Teleassistència.

En un context en el qual el percentatge de població major de 65 anys cada any augmenta, i gran part de la qual viu sola, el botó de la Teleassistència esdevé una companyia i un recurs preventiu encomiable. En el capítol que s’hi dedica, segons expliquen des de l’Ajuntament, “hi descobrirem com funciona aquest servei, un dels més coneguts i reconeguts de Serveis Socials. Veurem què hi ha darrere de les trucades, el dia a dia de les persones que en formen part i coneixerem casos reals on el servei ha estat decisiu”.

En el capítol que s’emetrà el 3 de febrer es tractarà com s’articula tota la feina que es fa per garantir el dret a l’Alimentació. “Dels menjadors socials als àpats a domicili i en companyia o els espais alimentaris, descobrirem com s’atenen les necessitats alimentàries de les persones que ho necessiten”, expliquen des del consistori.

El 10 de febrer, el capítol 3 és el dedicat a les Urgències i emergències, i en ell veurem com treballa el Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona CUESB. Des d’ell s’ofereix un servei d’atenció psicosocial permanent, que atén qualsevol situació d’urgència i d’emergència social a la ciutat, durant les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any. El servei és clau en moments d’emergència com els atemptats de 2017 o l’última DANA de finals de 2024, on el CUESB va ser present al País Valencià.

El 17 de febrer, el darrer capítol de la temporada reflectirà el treball que es fa a la ciutat en l’àmbit de la Infància i l’adolescència amb una mirada preventiva i també de protecció. Tal com exposen els productors d’aquesta sèrie documental, “els infants i adolescents tenen garantits una sèrie de drets només pel fet de ser-ho. Davant de situacions que es poden considerar de risc per a infants i joves, la xarxa de serveis socials disposa d’un ampli ventall d’accions i equipaments especialitzats per donar-los l’atenció més adient i especialitzada”.

Problemàtiques punyents

Els quatre capítols de la segona temporada de la sèrie s’emetran més endavant i abordaran el treball dels Centres de Serveis Socials, que són el punt de referència i el primer espai de contacte de les persones que necessiten assistència social. També veurem com s’atenen les persones en situació de sensellarisme i exclusió residencial, en circumstàncies de vulnerabilitat social. Barcelona disposa d’un conjunt de serveis que proporcionen una atenció integral centrada en la persona que garanteix la cobertura de les seves necessitats bàsiques, socioeducatives i sanitàries amb l’objectiu de millorar-ne l’autonomia, acompanyant processos de canvi i tenint en compte les seves capacitats i potencialitats.

La sèrie tractarà també la violència masclista i com a la ciutat les dones i els menors que viuen una situació de violència o les persones que en coneixen un cas proper tenen al seu abast els serveis municipals especialitzats, que ofereixen acompanyament, suport i recursos, com allotjament i acollida. En el capítol corresponent, es donaran a conèixer alguns d’aquests serveis, les persones que hi ha al darrere i alguns dels casos que han atès. I un altre dels recursos municipals capdavanters que es mostraran seran els que ofereixen informació i assessorament sobre immigració, protecció internacional, i refugi.

La sèrie aborda també temàtiques transversals com són un model d’atenció que posa la persona al centre, amb l’ús de la tecnologia i la innovació en favor de les persones i que es basa també en la col·laboració público-social. Hi veurem com s’articula la participació de les entitats.

Aquesta sèrie documental vol ser també -destaquen des del Consistori barceloní- “un homenatge i un reconeixement a totes les persones treballadores que formen part d’un servei essencial que, tot i ser dels més valorats per la ciutadania, pot quedar ocult a la mirada de gran part dels barcelonins”.

Uns tres-cents d’aquests professionals van assistir la setmana passada a la presentació d’aquesta sèrie que els fa protagonistes i enfoca la tasca que fan. Va ser als Cinemes Girona, on es va projectar un dels capítols, el que se centra en l’atenció a la infància i adolescència. Després de la projecció, hi va haver un temps de tertúlia en el qual alguns dels protagonistes van intervenir per posar en relleu la importància de posar al centre els serveis socials en clau de drets, projectant aquesta feina i el seu gran impacte humà que, beneficiant persones individuals, ens fa millors com a societat.